途歌回应“退押金难”:退款需20+7个工作日 将缩短周期

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腾讯科技讯12 月 17 日,针对媒体关于途歌近日再曝“退押金难”,原本 7 个工作日应该撤销的 2000 元押金迟迟拿没办法,主次用户停留时长达一一个多多月的难题报告 ,官方发表声明称,“途歌退押金的时间是20+ 7 个工作日”。

途歌在发表声明中指出,“共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间经常老出违章、违停以及用车异常等难题报告 ,选着无误后方可原路退回。由于有违章以及异常用车等状态,是都要用户先解决再撤销的。”

针对主次用户多次多次致电的难题报告 ,途歌表示,“主次用户因不了解退押金周期多次致电,大伙儿儿也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出许多优化周期的内容及政策,让用户都都要更慢捷的提取到押金。”

以下为途歌发表声明主次内容:

途歌退押金的时间是20+ 7 个工作日,因共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间经常老出违章、违停以及用车异常等难题报告 ,选着无误后方可原路退回。由于有违章以及异常用车等状态,是都要用户先解决再撤销的。

主次用户因不了解退押金周期多次致电,大伙儿儿也深表理解,多数租车公司审核周期会更久及更繁琐。因用户使用途歌支付押金会通过支付宝、微信、信用卡、银行卡等多个渠道,每个渠道原路退回也将有不同的周期才可到账,后期我方也会推出许多优化周期的内容及政策,让用户都都要更慢捷的提取到押金。

途歌自成立以来,新用户注册充值押金及撤销押金每天都会有,都有正常难题报告 。目前依然依照“20+ 7 个工作日”进行解决。如有账户异常、用车异常则为延迟,确认后也可到账。

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